· 

·  Czy jest możliwość dokonania zakupu w siedzibie Państwa firmy?

Jesteśmy Domem Sprzedaży Wysyłkowej i prowadzimy sprzedaż tylko drogą wysyłkową.

·  Jakie są koszty dostawy paczki?

Koszt dostawy paczki wynosi 16,00 zł.

·  Jaki jest koszt przesyłki uzupełniającej?

Przesyłki uzupełniające są realizowane na koszt firmy Shakk.pl.

·  Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Dostawa towarów następuje w terminie 7-10 dni od chwili otrzymania zamówienia.

·  Czy jest możliwość korekty złożonego zamówienia?

Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości korekty, np. zmiany rozmiaru, koloru lub dopisanie nowego artykułu.

·  Czy mogę dołączyć produkt do wcześniejszego zamówienia?

Niestety nie jest możliwe łączenie zamówień.

·  W jaki sposób mogę dokonać zmiany lub uzupełnienia danych adresowych?

Wszelkich zmian adresowych Klient może dokonać telefonicznie, pisemnie lub e-mailem.

·  Czy mogę oddać zakupiony produkt?

Gwarantujemy prawo zwrotu zamówionego, lecz nieużywanego towaru w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Towar nie spełniający Państwa oczekiwań należy przesłać do Shakk. na własny koszt łącznie z wypełnionym dokumentem zwrotu.

·  Jaki jest termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar?

Termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar wynosi 30 dni.

·  Czy istnieje możliwość zapłaty za przesyłkę przelewem?

Bedzie taka mozliwosc ale w pozniejszym czasie, paczki wysyłamy wyłącznie za pobraniem.

·  Czy jest możliwość uzyskania rabatu na zakupy większej ilości odzieży?

Jest taka mozliwosc.

·  Czy jest możliwości otrzymania przesyłki priorytetowej (krótszy okres oczekiwania)?

Nie ma takiej możliwości, nie realizujemy zamówień terminowych.

·  Czy jest możliwość wymiany artykułu bez rozliczenia pieniężnego?

Nie ma możliwości wymiany artykułu bez rozliczenia pieniężnego. Za odesłany towar Klient otrzymuje zwrot pieniędzy a następnie realizowane jest nowe zamówienie.

·  Czy można wymienić jedną część kompletu np. na mniejszą?

Komplet stanowi nierozerwalną całość i nie można wymieniać jego poszczególnych elementów. Również przy reklamacji i zwrocie muszą być dostarczone wszystkie jego części.

·  W jakich godzinach czynne jest Biuro Obsługi Klienta?

Biuro obsługi klienta pracuje w godzinach: Pn-pt 14.00-16.00 h

·  Nie mogę zalogować się w serwisie. Nie posiadam jeszcze loginu oraz hasła.

W celu dokonania rejestracji i otrzymania swojego loginu oraz hasła prosimy o wypełnienie formularza znajdującego się pod adresem: www.shakk.pl

·  Czy przeprowadzone zakupy w serwisie Shakk są bezpieczne?

Wszelkie dane pomiędzy klientem a serwerem, na którym znajduje się strona przesyłane są za pomocą szyfrowanego połączenia SSL, dzięki czemu zapewniamy bezpieczeństwo Państwa danych osobowych, loginów, haseł, itp.

·  Mam problem z zalogowaniem się, co zrobić?

Jeżeli przy logowaniu, po wpisaniu adresu e-mail i hasła pojawia się komunikat o błędnie wpisanych danych, w pierwszej kolejności upewnij się, że użyty przez Ciebie adres e-mail to ten sam, który był podawany podczas rejestracji. Jeżeli adres e-mail jest poprawny a problem nadal się pojawia, prawdopodobnie wpisywane jest błędne hasło.